注文した製品に不具合がありました。交換してくれませんか?

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設置前の確認検査で不具合が見られた際は初期不良として交換を受け付けております。お問合せフォームの"納品後の問合せ"よりご連絡をお願いします。「納品された製品の種類や数量が間違っている」といったご連絡も含め、到着後10日以内にご連絡をお願いします。

ただし、設置後の不具合は初期不良の保証対象には該当せず、原則として交換は受け付けておりません。

LEDテープライトは曲げすぎ、引っ張り、捻り、貼り直しなど、施工時の扱い方によって破損してしまう恐れがあります。したがって設置後に発生した不具合は施工時に生じた可能性も否定できません。必ず設置前に正常に点灯することを確認した上で作業を行ってください。

コントローラー類やスイッチング電源は各製品ページに使用方法や注意事項を記載しております。問い合わせの前にいま一度ご確認をお願いします。